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发表时间:2019-9-9 17:28

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水许 发表在 澳门巴黎人开户网 华声论坛 http://413.133534.com/forum-76-1.html


  ”龙湖,善待你的一生。”

  这句充满温情的广告语,对当下正陷入质量维权风波的龙湖集团(00960.HK)来说,显得颇为讽刺。

  曾几何时,吴亚军被称为中国最有理想气质的地产商,而且,还被自媒体吹捧为——“全中国做品质比绿城做得好的地产公司”,而今,面对新近遭遇的尴尬一幕,吴亚军似乎有必要对自己和龙湖集团进行重新审视。

  就在8月27日,吴亚军在香港亲历惊魂一幕,彼时,正是龙湖集团2019年中期业绩发布会,一名从长沙赶来的龙湖业主冲上前台,手持话筒,指着吴亚军,激动而哽咽地讲述龙湖长沙业主艰难维权的过程。这位业主喝问吴亚军:“我想问一下吴女士,您是不是已经知道龙湖在长沙是维权的代名词?龙湖在长沙的楼盘都在维权……”对此,吴亚军现场未作任何回应,随即匆匆离开。事后,龙湖集团在简短回应中承认“存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象,让业主产生了不好感受,对此公司具有不可推卸的责任”。

  事实上,据长江商报和相关媒体了解,不仅长沙,在北京、杭州、青岛、济南、广州、大连、天津等地,龙湖业主拉横幅维权已成常态,当年龙湖集团的金字招牌已黯然失色。

  日前,长江商报记者根据举报线索,实地探访了龙湖长沙楼盘,不少业主向记者表示,当初买龙湖的房子,就是看中了龙湖所宣称的品质,结果却令他们失望:“特别是精装修房在交付时,感觉是高价买了‘低配版’”。

  一边是此起彼伏的质量投诉维权,而另一面,却是龙湖集团的高歌猛进。长江商报了解,短短几年之内,龙湖的业绩规模持续扩大,正狂奔在“进军3500亿”房企的路上。而在福布斯中国发布的2019最富有女性榜上,吴亚军再次入榜并位列榜单第二名。

  只是,当前花月正春风的吴亚军,万没想到会遭遇中报现场如此尴尬的一幕,而面对龙湖集团当前的系列质量维权问题,习惯于思考“五年后的事”的吴亚军,是不是该放缓进击的步伐,把战略目光聚焦到当下了呢?

  高价低配

  长江商报记者现场探访了解,被业主集体投诉维权的龙湖水晶郦城项目,位于长沙市岳麓区银杉路与茶子山路交汇西南处。该楼盘于2017年12月24日开盘,今年7月交房,体量不大,2栋高层,1栋公寓,500余户。

  “龙湖是近两年进入长沙的,大品牌口碑好,而且当时看到销售样板间装修品质考究,美观大方,是我喜欢的样子。”据长沙罗女士向长江商报记者讲述,去年她购买了长沙龙湖水晶郦城一套89平的小户型,当初买房的时候主要看中了售楼中心的销售样板房的风格,而且用材也是诸如欧派、方太、大自然等知名品牌,虽然2500元/平米的装修标准有点贵,但是她觉得物有所值,省时省力。

  采访期间,多位业主纷纷向长江商报记者表示:“当初决定买龙湖的房子就是冲着口碑、装修标准、物业服务才买的”。

  然而,经过一年多的等待,上个月交付的精装修房却让业主失望,很多业主的感觉“简直就是上当受骗”。

  据一位业主向记者吐槽:“到了实际交房才发现,无论从款式、建材、颜色都与销售样板房感觉降了一个档次,厨房用的是90年代按钮式抽油烟机,厨房操作台水管设计突兀,完全不像2500元/㎡的装修标准。”

  不仅如此,还有业主在微博上实名反映,新房墙体开裂、墙内渗水是直观感受,业主们在收房时发现,此前作为龙湖水晶郦城宣传亮点的新风系统,其新风口设计同样出现了问题。进气口和燃气出气口仅相隔五十公分。也就是说,厨房的一氧化碳会被再次吸进去,躺在家里就能吸到一氧化碳,这太可怕了!

  有业主把刚交付的精装修房,找到第三方验房公司验收,给出的结果居然是“不达标”。

  长江商报记者在业主的精装修房内发现,客厅铺的是地板,墙体上有不少开裂地方用油漆补充上,柜门上有划痕,墙体柜门收缝处很粗糙,高层的防盗网是维权后才安装上。

  当记者提出参观样板间的需求时,楼盘销售表示,该楼盘已经交房,样板间已经拆除。有业主向长江商报记者反映,7月才交的房,当初的样板间却已经做成了公寓,让业主无从取证对标。

  对此,相关工作人员表示,样板间土地属于临时用地,事后按规定必须拆除,这也是许多楼盘常见的做法。

  “样板房在购房者入住前不得拆除,否则就是违规。”一位业内研究人士向长江商报记者表示,根据相关规定,建设全装修住宅,开发企业必须建造装修样板间,以展示交房标准。样板房要按照1:1比例真实反映装修标准和施工质量,全装修住宅交房时装修质量不能低于样板房水平,样板房在购房者入住前不得拆除。去年下半年,相关部门又出台过规定,样板房必须一直保存到小区交付以后6个月。

  记者查阅公开信息显示,长沙龙湖水晶郦城项目业主于5月就该项目精装修房“高价低配”、涉嫌违规搭售精装房、拆除样板间等问题,向有关部门递交联名举报材料。

  据业主透露,针对业主反映的问题,龙湖集团长沙公司也意识到问题严重,所以跟业主们协商,按加赠空调的方案协商,大概80%的业主接受了这个方案。

  上述业内研究人士认为,龙湖在长沙的质量问题,也和在长沙相对快的销售节奏有关,“业绩要求比较高,同时为了抢客户,工程开发和项目销售等方面都会有很多需要调整的地方,但是速度的提高,往往容易在质量把控上出现问题。”

  装修猫腻:精装修被指仅500元/平米

  长江商报记者在采访中发现,这些精装修房“高价低配”的原因,或许正是由于在装修价格上存在猫腻。

  记者来到与水晶郦城一街之隔的龙湖春江郦城项目,该楼盘于7月底开盘,售价14000元/㎡稍贵于水晶郦城,同样是2500/㎡的精装修标准,记者在参观样板间时一进门就发现防盗门上安装了智能锁,整体空间布局合理,南北通透,每个硬装部分都贴有品牌的标识,厨房厕所配了品牌的油烟机,消毒锅和卫浴。厨房桌面边缘做了防水处理。

  在样板间的门口,张贴着不同户型全装修工程公示清单,每项装修内容、部位、材料、品牌、规格、材质、型号、颜色、系列号都标识的十分清晰。

  不过,长江商报记者注意到,这份公示清单唯独少了价格明细,当记者提出希望出具一份标明价格的装修材料明细时,龙城方面的置业顾问显得一脸不情愿,直接向记者表示无法提供。

  “2500/㎡的精装修价格成本也就800-1000元,开发商对外报的精装修价格至少打五折,甚至一二折差不多才是实际价格。”

  一位多年从事装修行业的周先生向长江商报记者透露,开发商用的品牌材料大多是以工程价从厂家直接拿货,精装修楼盘选用的主材一般都是品牌产品里最便宜的工程款,有些甚至是淘汰的款式或者是该品牌的贴牌产品,市场上很难找到。

  以科勒卫浴为例,按照开发商的款式型号,一套卫浴市面的价格至少10000元以上,开发商拿货仅5000-6000,而且市面上也很难买到。长江商报记者询问了几家科勒门店,工作人员均表示店内没有该型号的产品,该型号属于专供。

  周先生向长江商报记者介绍,简装不含家电500元/㎡;1000元-1500元/㎡属于改善型标准,建材可使用知名品牌产品;3000元/㎡是别墅的装修标准;达到5000元/㎡,就是高端别墅的豪华装修标准。而从目前市场上在售的精装修项目来看,2000-3000元/㎡的装修价格成为普通住宅主流标准,4000-5000元/㎡成为大多改善盘的精装标准,?6000-7000元/㎡的装修价格屡见不鲜。

  业内人士认为,目前,国家尚没有新房全装修交付的统一标准,执行的都是企业标准,一旦发生纠纷,消费者容易不认企业标准。

  龙湖集团素以品质著称,曾被绿城宋卫平称为“唯一竞争对手”,被万科王石对细节服务赞誉为“可怕”,近几年在全国各地的楼盘、房屋却质量问题频出。

  长江商报记者梳理发现,去年8月,坐落在京郊古北水镇的龙湖长城源著,出现楼梯塌陷、墙皮掉落、墙体渗水,引发舆论关注;济南的龙湖春江郦城,大量业主收房不到两月出现大面积漏水,漏水又导致电线漏电短路、电梯停运;南京的龙湖春江郦城工地塌陷,导致附近居民楼体开裂,数十位住户当即被要求紧急撤离;长沙的龙湖天宸原著,业主于收楼前期发现房屋里地板裂缝密布;福建晋江的观辰二期,以及厦门龙湖,就像其他地区的龙湖一样,出现房屋渗水;成都西宸原著,购房时3800元每㎡的装修标准,业主收房才发现浴缸的龙头根本不出水,插座被堵在马桶后边,地板不规则翘起,瓷砖随处断裂;而在青岛的龙湖春江郦城,购房时合同约定每平米2500元的装修款,最后却是毛坯交付。

  3500亿目标高悬:激进必埋质量隐患

  业内人士称,龙湖集团的质量问题,就在于掌舵人吴亚军的好胜心太强,步子迈的太大,所以失却了早些年的优雅和品质。

  据记者了解,吴亚军微信名为“阿祛”,“祛”字出自《广韵》,祛者,去也。之所以起此名,吴亚军是为了时刻警示自己,作为创始人要主动祛魅,不要总那么牛逼闪闪,要有所敬畏,要低调,要保持谦卑。

  而纵观吴亚军治下的龙湖集团这几年的高歌猛进,却丝毫看不出任何“敬畏”和“谦卑”之心,有的尽是大干快上、坐二望一之态。

  事实上,龙湖频陷质量维权的另一面,正是龙湖集团这几年业绩高速增长,规模持续扩大的因果,就在短短几年间,龙湖集团已经冲入了2000亿房企的阵营,而且,当前的龙湖集团,正计划在2020年达到3200亿的目标,可谓“车如流水马如龙,花月正春风”。

  2009年,龙湖集团于香港联交所主板上市。2017年,龙湖集团销售额跨入千亿大关,几乎是前一年的两倍。2018年更是突破2000亿元。

  8月26日,龙湖集团半年报显示:今年上半年,该公司实现合同销售额1056.2亿元,同比增幅8.8%,与2018年同期实现合同销售额971亿元同比增幅4.8%相比,在销售稳健增长中半年破千亿。居于行业前十,达成全年2200亿销售目标的48%。

  虽然2019年大环境不如人意,但吴亚军的身家却不跌反涨,超越2018年的550.4亿元达到了607.5亿元。福布斯中国发布的2019最富有女性榜上,吴亚军再次入榜并位列榜单第二名。

  不过,长江商报记者注意到,在经历前两年高速发展后,龙湖集团业绩有所波动,销售增速放缓,净利也呈下滑趋势。

  年报显示,2018全年龙湖集团销售额2006.4亿元,与上年同期相比增长28.5%,不过销售增速从2016年、2017年的61.6%、75.9%跌至28.5%。

  龙湖集团在全国房地产行业规模排名中,也较2017年的第8位退后至第10位,被华润置地和新城控股赶超。另外,在克而瑞销售排行榜中,龙湖集团2018年的销售额位列第10位,较2017年下降了2个名次。

  龙湖集团2018年的利润率也出现下滑,集团核心税后利润率由2017年的18.3%下降至14.7%;核心净利润率由2017年的13.6%下滑至2018年的11.1%。

  2019年也延续了这一趋势。财报数据显示,2019年上半年实现毛利125.8亿元,同比增幅24.9%,毛利率32.6%,实现净利润63.1亿元,其中核心净利47亿元,同比增长26%,与去年同期相比,核心净利增幅下降5.4个百分点。

  同时,上半年单城市产能为25.1亿元,同比下降了27.5%,部分城市如济南、泉州等销售金额同比下降幅度超过了60%。

  为加速扩规模,2018年初龙湖提出了“53215”战略,即龙湖未来三年,要出现1-3个500亿元级地区公司,3-5个300亿元级地区公司,5-8个200亿元级的地区公司,8-15个100亿元级的地区公司,消除或合并三年以上仍在50亿元以下的地区公司。据此计算,到2020年,龙湖销售额将达到3200亿元-6100亿元,年复合增长率应不低于27%-57.5%。而2018年龙湖集团的销售额增长率为28.5%,与该战略的指标上限还存在很大差距。

  针对多地质量问题和财务状况,长江商报记者发函至龙湖集团,截至发稿前未得到任何回复。对此次长沙龙湖业主质量维权事件的相关进展,本报记者将予以持续关注。

 
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